Архив рубрики Из жизни

Распознавание образов

Пожалуй, распознавание образов в скором времени станет такой же сдерживающей силой, как религия или закон.

Антикризисный пиар в России

Глядя на унылые попытки «Мегафона» в ситуации с SMS-скандалом перевести стрелки на внешние обстоятельства, в который раз задумался о том, что об антикризисном пиаре большинство руководителей подразделений по связям с общественностью не читали даже в теории.

Живая мертвечина

Вопрос в брифе: «Есть ли какие-то творческие идеи, которые вы хотите заложить в новый ресурс?».

Опять о работе с клиентами

Прихожу я намедни на базарчик купить всяких там помидоров, кабачков и прочих плодоовощных радостей. Помидоры там, знаете, такие все красивые, смотрят на тебя, сами себя продают. Подхожу, начинаю выбирать, и тут тетка-продавщица принимается на меня орать: «Молодой человек, что вы делаете, немедленно положите на место! Я сама вам сейчас наберу».

Разница и розница

Если вы зайдете в «Макдональдс» и попросите, например, картошку и колу, то вам по умолчанию дадут большую картошку и большую колу. Предложение добавить сироп в латте в какой-нибудь демократичной кофейне увеличит стоимость напитка в полтора раза.

Сунул кризис руку в кризис

Готовлю список агентств для участия в большом тендере, контракт на несколько миллионов долларов. Обзваниваю лидеров рынка для уточнения контактных данных и понимания общей заинтересованности. Типичные ответы агентств — «ну вы сначала пришлите, а мы посмотрим», «а у нас все в отпуске», «ну… надо подумать, мы не знаем».

О клиентском сервисе

На Ярославском вокзале default city из пригородных касс, которых там пара десятков, только одна обслуживает по банковским картам. Красота. Есть карта — иди и покупай свой билет в специальной кассе, о тебе позаботились. И вот тут появляются грабли.

Диалог в кассе «Аэрофлота»

Как я покупал билет на самолет и что из этого вышло.

Не стреляйте в проектанта

Сервисные услуги в нашей стране удивляют и поражают одновременно.

Офисная жизнь

Несколько офисных зарисовок.

Петя идет на митинг, а Митя идет на петтинг

Один из прекрасных подрядчиков пишет письмо: «В пятницу высылал картинки — draft layout Инфо страницы. Как вам?».

О тендерах и корпорациях

Самое противное в больших тендерах — защита проекта решения перед тендерной комиссией. Обязательно найдется какой-нибудь дотошный товарищ от пионерского маркетинга или постороннего бизнеса, который, наскоро пролистав объемную конкурсную документацию, важно надует выскобленные щеки и начнет тебя учить делать твою работу.

Сейлзы такие сейлзы

Чем больше твой бюджет, тем фееричнее сейлзы.

Дело принципа боится

Прекрасный подрядчик № 2 сегодня выдал: «Мы клиентоориентированная компания, по этой причине делать так, как вы хотите, мы не будем…».

Интерьер в интернете

«Вот у меня тут записано, что вы занимаетесь интернет-рекламой, верно? А интерьерной рекламой вы тоже занимаетесь?»

Рассмейтесь, смехачи!

Звоню в компанию, которая планирует на нас неплохо заработать, а пока готовит коммерческое предложение. Попадаю на секретаря...

Корпоративная анаша

В присланном для сайта тексте прекрасные маркетологи предложили поставить смайлик.

Заседания продолжаются

Пригласили поучаствовать в мероприятии со звучным названием «Заседание Экспертного совета Премии Рунета-2005». Польстило, и я поучаствовал.

Мимоходом

Если проводить аналогии, то порой требования заказчика по доработке макета дизайна звучат столь же абсурдно, как если б он настаивал на том, чтобы в присылаемом ему на согласование тексте «жи» и «ши» везде писались через Ы. Хуже всего, когда приходится ретранслировать подобные пожелания прекрасному подрядчику. Все смерти моей хотят. *** Данный выше пример с «жи» и «ши» —  это фактически случай из [...]

Молчание как умение слушать

Чем человек меньше знает, тем настырнее пытается себя проявить в разговоре с профессионалами. Я и сам поймал себя как-то на том, что втолковывал какую-то банальность коллеге, профессионально работающему в рекламе с середины девяностых. Представляю, что он обо мне тогда подумал!

Ангельский язык

Сегодня на встрече с новыми консультантами (экспатами со степенью МBA) показывал присланный прекрасным подрядчиком перечень специалистов, работающих над нашими проектами. В числе прочих была указана специальность «Flasher», что вызвало у экспатов бурю восторга.

Экспат экспата видит за партой

Подслушал разговор одного из успешных менеджеров с очередным маркетологом-экспатом со степенью MBA.

Фен-шуй в рекламе

Путь от мракобесия к знанию куда дольше, чем несколько академических часов.

Когда важен контекст

По Москве висят баннеры, извещающие о закрытии «Норд-Оста». Слоган: «Театр закрывается». Я всякий раз про себя добавляю: «Нас всех тошнит». Это не смешно. У того, кто придумал новое применение для цитаты из Хармса, голова не соображает вовсе, похоже. Неудавшийся спектакль, ага.

Самый простой способ найти спонсора

В одной из рассылок, на которые я подписан, прошла такая информация: «Если у вас есть не очень тяжелое полотно, на котором изображен ваш логотип, предлагаю сфотографировать его на вершине Белухи — высочайшей точки азиатской части России — 4506 м. Можете потом использовать эти фотографии в своих целях для промоушена».

Рекламная лотерея

Пять лет назад я работал на одной из новосибирских телекомпаний репортёром в программе новостей. Иногда нам приходилось снимать рекламные сюжеты по поводу каких-нибудь корпоративных пьянок или презентаций, и как-то раз журналиста из нашей редакции отправили делать заказной репортаж о предстоящем розыгрыше автомобиля «Нива», проводимом укреплявшейся на сибирском рынке всемирно известной компанией по производству прохладительных напитков.

Интернет как культурная среда

Cходил в РГГУ на якобы круглый стол «Интернет как культурная среда, форма обучения и инструмент исследования». «Круглого стола», как чаще всего получается в таких случаях, не получилось. Впрочем, мероприятие было небесполезным.

Почему Москва не Россия?

Миф о том, что Москва — это не Россия, придумали сами москвичи. Профит неясен.

Реликты

С советских времен сохранились еще небольшие продуктовые магазинчики, в которых «ветер перемен» затронул разве что ассортимент. Продавцы и сервис все те же.

Сказ о том, как меня Жириновский в полон брал

Летом 1998 года довелось мне делать репортаж о визите в наш город всем известного Владимира Вольфовича. Ехал он по всей стране с агитпоездом, выступая на привокзальных площадях для развлечения скучающей публики.

Дилентантизм и невежество

Дима прислал ссылку на совершенно идиотскую статью в «Литературной Газете». Я, конечно, знал, что она деградировала чуть ли не до нуля. Как оказалось, она деградировала еще ниже, в минус.