Распознавание образов

Пожалуй, распознавание образов в скором времени станет такой же сдерживающей силой, как религия или закон. Полагаю, что если человек будет осознавать, что в любой ситуации, стоит ему только появиться на фотографии или видеозаписи, а то и просто написать любой более-менее связный текст, он может быть легко опознан с помощью технических средств, ему волей-неволей придется сдерживать всякие позывы творить безумства. Отсюда равновероятны как путь к настоящей свободе, когда свобода личности не касается свободы других, так и сползание к тотальному контролю, где вне контекста публично оценивается любой шаг индивида. Конечно, об этом давным-давно написали Оруэлл и  Гибсон, но теперь и технологии подтянулись.

Антикризисный пиар в России

Глядя на унылые попытки «Мегафона» в ситуации с SMS-скандалом перевести стрелки на внешние обстоятельства, в который раз задумался о том, что об антикризисном пиаре большинство руководителей подразделений по связям с общественностью не читали даже в теории. Причем, казалось бы, рынок постоянно показывает, что в таких ситуациях неповоротливость, как и лишняя суета, затем аукается достаточно продолжительное время, а публично показанная слабость пиарщиков компании провоцирует атаки как со стороны конкурентов, так и со стороны рейдеров или силовиков.

Во время банковского кризиса 2004 года я был свидетелем и участником того, как отбивались атаки на «Альфа-Банк»: мы работали практически круглосуточно, на сайте банка ежедневно публиковались важные финансовые показатели, руководители банка были открыты прессе для комментариев, ущерб для запаниковавших клиентов, снявших деньги со своих счетов с огромной заградительной комиссией, впоследствии был компенсирован. В то же самое время «Гута-Банк», бывший главным объектом атаки во время кризиса, не проронил ни слова: на сайте не появилось ни одного пресс-релиза, форум клиентов был закрыт. Где теперь «Альфа», и где «Гута-Банк»? (Ситуация, конечно, была сложнее, но пример показательный. Здесь я рассматриваю ситуацию с «Альфа-Банком» только как PR-кейс для сравнения действий двух игроков в одинаковых обстоятельствах, а так-то довольно хорошо знаю, что «Гута» не выжила бы даже при максимальной открытости).

Или недавний случай с отключением света в «Домодедово»: в ситуации, когда люди часами сидели в темноте, вода продавалась по 500 рублей за поллитра, а вокруг царил транспортный коллапс, были виноваты кто угодно, но не владельцы аэропорта. Даже если и так, достаточно было не только винить внешние обстоятельства, но просто выйти к людям и постоянно рассказывать о том, что делается для решения ситуации, а также проводить разъяснительную работу с арендаторами и таксистами, и вызвать, наконец, хотя бы захудалый джазовый ансамбль для развлечения пассажиров. Это могло стать успешным примером работы в кризисных условиях, показало бы уверенность компании в собственных силах. А теперь, когда стало ясно, что в ситуации кризиса «Домодедово» будет замыкаться в себе, атаки на аэропорт со стороны заинтересованных структур будут только продолжаться, и поделом.

Так и с «Мегафоном»: не удивлюсь, если через пару лет оператор не будет существовать, ведь слабость компании уже показана рынку, и это первый шаг к падению.

Легенда в портфолио

Когда-то давно, когда интернет был еще маленьким, да и я сам был относительно юн, в число сайтов, которые я посещал практически ежедневно, входил легендарный Zhurnal.ru. Нынешние динозавры рунета пробовали свои силы именно там: на страницах Zhurnal.ru публиковались Евгений Горный, Настик ГрызуноваДмитрий Вернер, Антон Носик и многие другие. На этой площадке жили первые сетевые обозреватели и литераторы, размещались без намека на возможную монетизацию различные сервисы для скучающих интернет-серферов, рождались и умирали холивары своего времени.

Позже, когда Земля в своем стремлении к небесной оси начала крутиться быстрее и все завертелось, Zhurnal.ru предпочел окуклиться и стал сам себе памятником, не перешагнув рубеж тысячелетий и забросив в будущее в качестве хранителя традиций сайт «Полит.ру», который честно пер через первое десятилетие нового века наследие прародителя. Я же на этой волне перебрался из Новосибирска в Москву, где восемь лет работал в крупных корпорациях на благо их маркетинговых стратегий.
Полит.ру

Логотип "Полит.ру"

В ноябре прошлого года наши пути внезапно пересеклись: сначала я принял участие в разработке нового дизайна для «Полит.ру», затем взял на себя руководство проектом разработки нового движка, постаравшись сберечь для издания лучшее из приобретенного опыта, избавившись от плесени и осадка, накопившихся за годы выдержки. И вот, проект завершен, обновленный «Полит.ру» оттестирован и открыт. Оформление и технологии новые, но могу ручаться, что дух и традиции сохранены. И дай-то Бог, чтобы аудитория и владельцы «Полит.ру» их ценили так же, как и я. И сегодня, и через десять лет.

Доброе утро, целевая аудитория!

Скриншот выдачи на Яндексе

В контекстной рекламе всегда важно, чтобы на сообщение среагировала только целевая аудитория, заинтересованная в приобретении вашего товара или услуги, потому что вы платите за эту реакцию из своего кармана. В особенности это касается таких товарных категорий, в которых для термина, которым описывается ваш продукт, есть масса различных толкований или товаров в смежных категориях. В качестве примера покажу рекламу компании, работающей на  рынке промышленных горелок; я увидел их объявление, когда искал туристическую газовую горелку для автопутешествий.

Обратите внимание на второе объявление в выдаче. Я поначалу подумал, что это их маркетолог начитался книг и решил выделиться в числе прочих объявлений. Однако для целевой аудитории весь этот кажущийся бред сумасшедшего имеет вид конкретных и понятных абрревиатур, а в одно объявление вместился практически весь перечень продукции.

Вопрос эффективности такого решения остался под вопросом, ведь я-то не отношусь к целевой аудитории, а перешел по объявлению как раз в силу его «бредовой» составляющей, которая сделала его эмоционально привлекательнее однотипных объявлений конкурентов.  Учитывая этот эффект, вероятно тут вовсе не стоило оперировать словом «горелки», а следовало брать словосочетание (например, «промышленные горелки») или более специфические, профессиональные термины.

Бени, Фици, Ары...

Кто Бени, Фици, Ары пира?

Увидел сегодня по дороге на работу вывеску «Бенифит-банка». Кто такие Бен и Фит? Тут же вспомнилось из Пелевина:

Зачем скажи Начальнег Мира
Твой ладен курицца бин серой?
Кто Бени, Фици, Ары пира?
Они тваи акционеры?

О корпоративной культуре и карьерных перспективах

Есть несколько значимых маркеров, по которым можно вынести верное суждение о корпоративной культуре компании и карьерных перспективах внутри нее. Первый из них — состояние туалетов. Если менеджеры среднего звена не умеют пользоваться ёршиками, то и прочие дела они делают с той же степенью внимания к деталям. В итоге чужое дерьмо либо придется разгребать вам, либо вы сами со временем уподобитесь большинству. Обе перспективы безрадостны.

Второй маркер — это продолжительность совещаний. Достойна уважения та компания, в которой совещания укладываются в регламент, где строго соблюдается повестка встречи и по ее итогам всем понятны причины, по которым потребовалось участие каждого из присутствующих. Очень часто встречи проходят, но кроме выдоха облегчения и стремления нагнать утраченное время их завершение участникам ничего не дает. Если такая ситуация повторяется из раза в раз, самое время задуматься о том, правильно ли и дальше терять время.

Эти наблюдения касаются не только коммерческих организаций, но и государственных структур.

Кот «Касперского»

Отличный пример недорогого в производстве и эффективного вирусного ролика демонстрирует «Касперский». Идея стоит на порядок дороже исполнения. Ролик был размещен перед новым годом и за месяц набрал более 400 000 просмотров на YouTube.

Почему компании НЕ занимаются продвижением в социальных медиа

Записная книжка мистера Томпкинса


Интервью Bonin.ru

Михаил Галушко: «Вряд ли я готов вернуться в Новосибирск навсегда»

http://bonin.ru/post/1334

Михаил Галушко занимался новосибирским интернетом ещё тогда, когда Станиславу Лабутису, например, было 8 лет. В 2003 году он возглавил интернет-представительство «Альфа-Банка», а через три года занялся тем же в ВТБ 24.

— Михаил, у тебя в «Моём круге» написано, что ещё в 1996 году ты работал «веб-мастером» на телевидении. Расскажи, каким тогда был новосибирский интернет, какими ещё проектами ты занимался.
— То, что я назвал работой «веб-мастером» было, так скажем, добровольной общественной нагрузкой. У 12 канала НТН был свой сайт и на удивление шустрый безлимитный интернет, а мне было безумно интересно во всем этом разбираться. Так что я оставался после работы и на редакционном компьютере учился «делать сайты». В итоге получился раздел службы информации, где рассказывалось о журналистах и выпускаемых нами программах. Там же и тогда же сделал свою первую домашнюю страничку. Позже придумал «Сибирскую заимку», которая надолго стала основным проектом, которому я посвящал свое время.

По моим ощущениям, интернет в Новосибирске уже тогда был большим, живым и разнообразным, что дополнительно подтвердила первая «Интернить» в 1998 году. Поскольку вопросами монетизации тогда еще не слишком увлекались, то многое делалось на энтузиазме сообщества. Клуб «Камин» был прекрасной площадкой для обсуждения многих идей и новостей рынка, но вскоре члены клуба перезнакомились до такой степени, что начали вместе заниматься зарабатыванием денег, так что на пиво, чай и разговоры уже не оставалось времени, в итоге потребность в клубе исчезла. Та же судьба постигла список рассылки webnsk. Рекомендую почитать архивы обзоров Саши Ларьяновского, его Novocybersk Weekly дает исчерпывающее и подробное описание всего, что тогда происходило в новосибирском интернете.

— А потом, после окончанию НГУ, ты переехал в Москву. Что побудило это сделать?
— После завершения учебы я оказался в такой ситуации, когда меня ничто и ни к чему особо не привязывало, зарабатывал я в то время за счет фрилансерских подработок, рисуя баннеры или делая дизайн сайтов, желание идти в аспирантуру и продолжать научную карьеру к концу учебы было не особенно сильным. Так что когда меня пригласили в Москву работать в Альфа-Банке я думал недолго и уехал в нерезиновую через четыре дня.

— Как выглядит новосибирский интернет со стороны? Какие видны тенденции и что с ним будет в ближайшие годы?

— Особенных прорывов в новосибирском интернете не видно уже очень давно. Не могу сказать, хорошо это или плохо. Местные студии показывают неплохие работы для малого и среднего бизнеса, провайдеры предлагают недорогой безлимитный доступ, заявляют свое присутствие в интернете муниципальные власти, но темпы развития, как мне видится, ничем не отличаются от других городов-миллионников.

— Почему ты забросил свой проект «Сибирская Заимка»?
— Для меня это больной вопрос. Я начал проект на первом курсе гумфака, активно работать над ним закончил через два года после переезда в столицу. Обычно я объяснял прекращение работы над журналом отсутствием времени, и это отчасти так. Более важным фактором является то, что такой проект требует вовлеченности в жизнь научного сообщества, а мои интересы и приоритеты кардинально изменились. Я несколько раз озвучивал предложение взять развитие «Сибирской заимки» коллегам в НГУ, были встречи с представителями «Новосибирского информационно-образовательного сайта» и другие переговоры. К сожалению, на деле никакого продолжения это не получило. Со своей стороны готов отдать проект замотивированному и профессиональному коллективу, которому с радостью буду оказывать необходимую консультационную и организационную поддержку по сопровождению журнала.

— Участвовал ли ты в выборе подрядчика для реализации текущей версии корпоративного сайта ВТБ 24? Исходя из каких параметров была выбрана Студия Лебедева?
— Выбор подрядчика осуществлялся по итогам тендера, участвовать в котором были приглашены лидеры рынка. Студия Лебедева подготовила лучшее предложение и заявила адекватную стоимость проекта.

— В чём заключается будущее банковских сайтов? Какой новый уровень сервиса сможет предложить сайт банка через 5, 10 лет?
— Все идет к персонализации отношений сайта банка и его посетителя, а также слиянию функционала информационных сайтов и операционных сервисов в рамках единого комплексного решения.

— Лет 10 назад одним из главных «тормозов» интеграции интернета и финансовых услуг на потребительском уровне считали хакеров, кардеров и прочих негодяев. Сейчас, кажется, таких опасений нет. Так почему же тогда все ещё не платят за продукты в браузере?
— Сегодня эти опасности никуда не исчезли. Люди готовы платить через интернет, если видят безопасность, простоту, оперативность и обоснованность таких платежей. В этом смысле интернет-банк или электронные деньги являются отличным инструментом. Что касается покупок через интернет-магазины, то многое зависит и от характера товара и от потребительской психологии. Например, я имея возможность оплатить заказ наличными, картой, через интернет-банк или Яндекс.Деньгами, при покупке книг или техники выбираю вариант с оплатой наличными курьеру, это делает покупку покупкой, я получаю от этого удовольствие. В то же время коммунальные платежи, хостинг, электронный билет на самолет или лицензионный ключ для программы без проблем оплачиваются электронными же деньгами, так как по факту я получаю желаемый результат без очередей и потери времени.

— Если бы тебе сейчас пришлось вернуться в Новосибирск, в какой компании ты бы предпочёл работать, чем именно заниматься?
— Зарекаться не буду, но вряд ли я готов вернуться в Новосибирск навсегда, так что предлагаю оставить вопрос открытым. Новосибирск всегда будет для меня родным городом, и чувство ностальгии есть у большинства «понаехавших». Вместе с тем, любовь к Новосибирску для меня это как любовь к старому свитеру, из которого ты давно вырос, но который так приятно достать из шкафа и подержать в руках.

Живая мертвечина

Вопрос в брифе:
Есть ли какие-то творческие идеи, которые вы хотите заложить в новый ресурс?

Ответ клиента:

  • Ротирующиеся радостные фото клиентов и их короткие высказывания.
  • Ротирующиеся советы, пословицы и поговорки на каждый день.

Опять о работе с клиентами

А вот еще пример «работы с клиентами». Прихожу я намедни на базарчик купить всяких там помидоров, кабачков и прочих плодоовощных радостей. Помидоры там, знаете, такие все красивые, смотрят на тебя, сами себя продают. Подхожу, начинаю выбирать, и тут тетка-продавщица принимается на меня орать: «Молодой человек, что вы делаете, немедленно положите на место! Я сама вам сейчас наберу». Такое отношение мне не понравилось, тем более что с соседнего прилавка на меня смотрели овощи ничуть не менее привлекательные. Хмыкнул, перешел туда, снова начал выбирать. Ситуация повторилась. Прошел несколько лотков влево-вправо — и там то же самое, покупатель на базаре больше не имеет права выбрать себе помидоры самостоятельно. Чуден мир.

Тверской нейминг

Вывеска "Кулинарии" в Твери

Вывеска "Кулинарии" в Твери

Разница и розница

Зашел в ближайший салон связи купить зарядник для телефона.
— Здравствуйте. У вас есть зарядник для вот такой «Нокии»?
— Конечно. Пятьсот рублей, оригинал.
(Пауза в 5 секунд, во время которой я и продавец смотрим друг на друга).
— Так. А если не оригинал?
— Двести.

Если вы зайдете в «Макдональдс» и попросите, например, картошку и колу, то вам по умолчанию дадут большую картошку и большую колу. Предложение добавить сироп в латте в какой-нибудь демократичной кофейне увеличит стоимость напитка в полтора раза. А еще не так давно один богатый буратино рассказал мне о том, как из спортивного интереса сбил цену на «Феррари» на 60 тысяч евро от изначально объявленной, но это уже из другой оперы.

И снова Новый год

Если раньше я полагал, что на сюжеты новогодних роликов любимой государственной корпорации влияют мои внутренние тараканы, то в этом году понял, что куда более сильное давление на них оказывает коллективное бессознательное. Встречайте новый мультфильм «Ледниковый период»: http://animade.ru/vtb24/2009/.

Сунул кризис руку в кризис

Готовлю список агентств для участия в большом тендере, контракт на несколько миллионов долларов. Обзваниваю лидеров рынка для уточнения контактных данных и понимания общей заинтересованности. Типичные ответы агентств — «ну вы сначала пришлите, а мы посмотрим», «а у нас все в отпуске», «ну… надо подумать, мы не знаем». Контакты ответственных за направление — за семью печатями, а если на такого попадаешь, то получаешь вопрос в стиле «че надо». Как-то совсем мышей не ловят коллеги.

О клиентском сервисе

На Ярославском вокзале default city из пригородных касс, которых там пара десятков, только одна обслуживает по банковским картам. Надо отдать должное железнодорожникам, на окне кассы нарисованы логотипы платежных систем и крупно написано о том, что именно эта касса обслуживает владельцев карточек. Рядом размещен еще и информационный стенд. Красота. Есть карта — иди и покупай свой билет в специальной кассе, о тебе позаботились. И вот тут появляются грабли.

В очереди в эту кассу в большинстве своем стоят пассажиры, которые приобретают билеты за наличные. Очередь нервничает, потому что владельцев банковских карт обслуживают столько времени, за которое касса рядом пропускает десять обычных пассажиров (кассирша проводит платеж, ищет ручку, расписывается сама, дает расписаться покупателю, записывает информацию о транзакции в гроссбух). Очередь бунтует, потому что владельцам банковских карт позволено покупать билеты в этой кассе вне очереди, и на таких сразу обрушиваются ругательства и проклятия. Очередь кипит, потому что к кассе снова подошел кто-то с картой, пусть и отстояв вместе со всеми «по-честному». В итоге получился не клиентский сервис, а уголок маразма.

ВТБ24 и тренды блогосферы

Оценка эффективности использования интранета

Диалог в кассе «Аэрофлота»

В кассе «Аэрофлота»:
— Вам электронный билет или обычный?
— Давайте электронный.
— Электронных билетов в вашем направлении мы не продаем.

Не стреляйте в проектанта

Сервисные услуги в нашей стране удивляют и поражают одновременно. Вот не так давно заказывал я покраску бампера. Забрал машину, рассмотрел — не попали в цвет, просвечивает грунтовка. Приехал ругаться, все перекрасили идеально. Сшили на заказ шторы, привез домой и повесил. На шторах пятно. Отвез назад, забрали и извинились. Купил вчера новую люстру, но и тут проявился человеческий фактор, на сей раз китайский, — на одном плафоне крепежное отверстие не с той стороны, во второй не вмещается лампочка. Все это было бы смешно, если бы мне теперь снова не нужно было ехать через полгорода сдавать брак.

Офисная жизнь

Из чернового текста для сайта: «Где бы вы ни находились, в вашем распоряжении высококлассные специалисты элитной консьерж-службы». Лакшерно.

***

Из резюме: «Уже 5 лет я работаю в небольших и средних компаниях и не раз уже приходилось справляться с кризисами разных масштабов». О причинах кризисов соискатель умалчивает.

***

Из бизнес-требований: «Интернет-анкета должна быть представлена в виде экранных форм размером 15*(15—20)см».

***

— Как же меня достал этот бабий батальон, — делится со мной коллега-руководитель, — Одни беременные, другие наоборот.

Петя идет на митинг, а Митя идет на петтинг

Один из прекрасных подрядчиков пишет письмо:
— В пятницу высылал картинки — draft layout Инфо страницы. Как вам? Верным путем идем? Мне нужны комментарии — после доработок главной страницы начнем drill down и сформируем стенд. По возможности, хотелось бы побыстрее получить feedback.

Не удержался и ответил в том же духе:
— Meeting будет на этой неделе, invite я пришлю завтра.

А у нас — Новый год!

Желая пошалить и поддержать традицию, опять придумал жизнеутверждающее название для корпоративной новогодней открытки. В прошлом году прошел вариант «Мишки в шоколаде», в этом — «Скоро тридцать, или Как страшно жить :)». Открытку вы найдете по адресу http://www.animade.ru/vtb24/2008/. Как вы понимаете, в обоих случаях успешно сработали проекции.

Чтобы два раза не вставать...

Давеча мы получили «Премию Рунета», а намедни стали призерами «Золотого сайта». Привет.

Сайт ВТБ24 получил "Премию Рунета" и стал призером премии "Золотой сайт"

Сайт ВТБ24 получил "Премию Рунета" и стал призером премии "Золотой сайт"

Место коммуникации в интернете в расчете эффективности рекламных затрат компании

Целеполагание и все такое


Корпоративный прикид

Корпоративный прикид

В любой книжке по менеджменту говорится о важности целеполагания, там же обычно уделяется немалое внимание деловому этикету. И то и другое — ключ к «успешности», об этом вам скажет любой бизнес-тренер, если вы ему заплатите и дослушаете до конца не рассмеявшись. Для современного менеджера такие книжки как бусидо для самурая, ага. Вот и я, корпоративный самурай Михаил Галушко (как это будет по-японски?), желая себя развлечь, наконец сформулировал на своей странице в «Моем круге» профессиональные цели и подкрепил их фотографией в деловом костюме. И что вы думаете? Буквально через пять минут мне в аську постучался чужой эйчар и предложил занять вакансию с компенсацией от пяти тысяч баксов. Я сказал «аригато» и отказался. Бусидо не велит менять феодала, а книжки по менеджменту не рекомендуют часто менять работу.

О тендерах и корпорациях

Самое противное в больших тендерах — защита проекта решения перед тендерной комиссией. Обязательно найдется какой-нибудь дотошный товарищ от пионерского маркетинга или постороннего бизнеса, который, наскоро пролистав объемную конкурсную документацию, важно надует выскобленные щеки и начнет тебя учить делать твою работу. Нужно отметить, что показателем качества конкурсного предложения такие люди считают стоимость контракта, что справедливо для поставки девятидюймовых гвоздей, но нельзя применить к сложным коммуникационным проектам, где многие ключевые критерии требуют профессиональной, экспертной оценки. В итоге обсуждение новорожденного проекта скатывается к переливанию из пустого в порожнее. Тут важно вовремя взять инициативу и жестко продиктовать желаемый вариант решения, чтобы юный проект не пострадал, все остались довольны, а корпоративные щекодуи знали свое место. Важный и полезный опыт, который можно применять где угодно, будь то банковская реклама, глобальная политика, социальные сети или интимные отношения.

Сейлзы такие сейлзы

Чем больше твой бюджет, тем фееричнее сейлзы:

Пишу вам от того что наша компания занимается рекламно сувенирной продукцией,так же мы занимаемся поставкой товаров оптом причем работаем со всеми мировыми коталогами !Если вас интересует прошу вас ответить хотелось с вами не посредственно пообщаться по поваду этого да и так просто поговарить нужно же как нибуть входить в контакт!

Йа креведко! Йа хачу вхадить в кантагд!

Кстати, да

Открыли намедни новый сайт любимой государственной корпорации: www.vtb24.ru. Еще открыли корпоративный интранет-портал, но если вы хотите его увидеть, вам нужно устроиться к нам на работу. Задача-минимум выполнена, так что я честно делюсь сиюминутными радостями. Пусть же нас и впредь прёт с неменьшей силой!

Дело принципа боится

Прекрасный подрядчик № 2 сегодня выдал: «Мы клиентоориентированная компания, по этой причине делать так, как вы хотите, мы не будем…».

Интерьер в интернете

Телефонный звонок:
— Здравствуйте, вас беспокоит коммутатор, — сообщает мне усталый женский голос. — Будете говорить?
— Буду, — отвечаю я.
На том конце шебуршание и вздохи.
— Алло, слушаю вас, — говорю в трубку.
— Здравствуйте, Михаил? — спрашивает деловитый мужской голос.
— Именно так, — отвечаю я.
— Вот у меня тут записано, что вы занимаетесь интернет-рекламой, верно? А интерьерной рекламой вы тоже занимаетесь?
— Нет, — я пытаюсь шутить, — эти слова похожи, но между ними мало общего.

Свернули разговор к деловым вопросам.

Пища для медиавируса

В очередной раз тяжко вздохнув по поводу грязи и мусора вокруг корпоративного чайника, наскоро смастерил картинку с использованием корпоративных же шрифтов во благо нарождающегося медиавируса «свинка Канделаки».

Свинка Канделаки

Свинка Канделаки

Рассмейтесь, смехачи!

Звоню в компанию, которая планирует на нас неплохо заработать, а пока готовит коммерческое предложение. Попадаю на секретаря, называю фамилию аккаунта.
— А по какому вы вопросу? — интересуется секретарь.
— По рабочему, — отвечаю я.
— Мы с вами не работаем!

И все засмеялись.

Логотип МТС на упаковках с яйцами

Упаковка с яйцами Инской птицефабрики. Иллюстрация с сайта adme.ru

Упаковка с яйцами Инской птицефабрики. Иллюстрация с сайта adme.ru

По просьбе petroo сформулировал несколько тезисов об использовании элементов фирменного стиля МТС на упаковках с яйцами производства птицефабрики «Инская»:

Этот случай — хороший пример того, насколько важно учитывать необходимость регистрации товарного знака по максимально широкому набору классов. Идея использовать новый фирменный стиль МТС для оформления упаковок с яйцами лежала на поверхности, и если у МТС нет прав на использование этого товарного знака для продуктов птицеводства, то по букве закона и придраться не к чему. Несомненно, со стороны птицефабрики это паразитирование на громком имени и яркой коммуникации МТС — ведь прибылью птицефабрика с МТС не делится, а аббревиатура расшифровывается как «Марка традиционной свежести». Взаимовыгодное сотрудничество было бы возможно в том случае, если бы маркетологи МТС сознательно выбрали продвижение на упаковках с яйцами и передали по лицензионному соглашению соответствующие права производителям яиц по всей России, использовав этот факт в своей пиар-активности.

Алиса в стране чудес на новый лад

— Откусишь с этого боку — станешь больше, откусишь с того боку — станешь меньше. Ну-ка, раскуси!

Получалось что-то вроде загадки. «Что же это? Откуда я должна откусить и что раскусить?» — мелькало у Алисы в голове.

— Бренд! — немедленно отозвался Консультант, словно расслышал ее последние слова. И только она его и видела.

В основе: Льюис Кэрролл. Алиса в стране чудес (Перевод Бориса Заходера)

Рекламный ролик турецкого банка Akbank

Эмоциональное позиционирование сегодня — один из важнейших инструментов в банковском маркетинге. Хороший пример розничной коммуникации финансовых услуг можно встретить в ролике турецкого банка Akbank. Как видите, успешно рекламировать услуги для частных лиц получается и с помощью неигровых средств, без улыбающихся персонажей и выдуманных диалогов из жизни целевой аудитории.

Конец МИРа

В Москве идет дождь, а в Международном институте рекламы прошла защита дипломных работ студентов второго высшего. Ваш покорный слуга принял участие в этом мероприятии и получил оценку «отлично» за представленную на суд ГАК работу «Коммуникация в интернете как составляющая бренд-коммуникации финансовой организации на примере Альфа-Банка».

Презентация на SlideShare: http://www.slideshare.net/galushko/ss-2742045.

Реклама МТС после ребрендинга

Новый имиджевый ролик МТС (файл в MPG) радует и дает повод улыбнуться. Что еще нужно розничному бренду? Что еще нужно потребителю?

Пожалуй, столь же беспричинно я улыбался просматривая первые ролики обновленного «Билайна» год назад, но там были ужимки и прыжки бесполых персонажей в полосатых штанишках, а здесь — стандартные симулякры человеческих эмоций типичных представителей целевой аудитории. Моя лояльность не знает границ, ага. И принимает форму яйца.

Как бы то ни было, кадр с «давай дружить!» выше всяких похвал. Да здравствуют вечные ценности!

«Давай дружить!». Кадр из видеоролика МТС

«Давай дружить!». Кадр из видеоролика МТС

Ребрендинг МТС

По просьбе petroo сформулировал несколько тезисов о новом фирменном стиле АФК «Система»:

Если говорить только о логотипе, то использован архетипический образ, который будет отлично работать даже без постоянной коммуникационной поддержки которая, к примеру, требуется «Билайну». К сожалению, аудитории прямо нельзя сказать, что «мы выбрали яйцо, потому что это архетип, дающий пропуск в ваше подсознание», и маркетологам приходится придумывать обтекаемые формулировки о том, что «яйцо символизирует Вселенную, начало начал мироздания» и все такое. Тот же архетип, только в развернутом описании.

То, что мы видим сейчас, только начало. Оценивать эффективность проекта внедрения единого сквозного бренда группы компаний «Система Телеком» нужно будет через год-полтора, когда поутихнут рассуждения о приемлемости яиц в рекламных коммуникациях и накопится история отношений аудитории с обновленным брендом.

Как-то так.