Из жизни Антикризисный пиар в России Глядя на унылые попытки «Мегафона» в ситуации с SMS-скандалом перевести стрелки на внешние обстоятельства, в…Михаил Галушко20.07.2011
Из жизни Опять о работе с клиентами Прихожу я намедни на базарчик купить всяких там помидоров, кабачков и прочих плодоовощных радостей. Помидоры…Михаил Галушко03.07.2009
Из жизни Сунул кризис руку в кризис Готовлю список агентств для участия в большом тендере, контракт на несколько миллионов долларов. Обзваниваю лидеров…Михаил Галушко21.11.2008
Из жизни О клиентском сервисе На Ярославском вокзале default city из пригородных касс, которых там пара десятков, только одна обслуживает…Михаил Галушко19.06.2008
Из жизни Диалог в кассе «Аэрофлота» Как я покупал билет на самолет и что из этого вышло.Михаил Галушко02.06.2008
Из жизни Не стреляйте в проектанта Сервисные услуги в нашей стране удивляют и поражают одновременно.Михаил Галушко10.05.2008
Из жизни Дело принципа боится Прекрасный подрядчик № 2 сегодня выдал: «Мы клиентоориентированная компания, по этой причине делать так, как…Михаил Галушко02.04.2007
Из жизни Мимоходом Если проводить аналогии, то порой требования заказчика по доработке макета дизайна звучат столь же абсурдно, как…Михаил Галушко20.07.2005
Из жизни Реликты С советских времен сохранились еще небольшие продуктовые магазинчики, в которых «ветер перемен» затронул разве что…Михаил Галушко13.12.2001