Нам сегодня принесли дипломы и медали за I место в конкурсе корпоративных сайтов в номинации «Лучший уровень раскрытия информации для клиентов» и за III место в конкурсе корпоративных сайтов в номинации «Лучший дизайн и навигация».
Конкурс проводился в рамках 8-го ежегодного конкурса годовых отчетов и корпоративных сайтов. Не знаю, кто номинировал сайт любимой корпорации, но приятно, черт возьми.
В присланном для сайта тексте прекрасные маркетологи предложили поставить смайлик. «Это мне нравится», — подумал я. Скоро на ваших экранах: «ржунимагу» в тексте о потребительских кредитах, «кг/aм» в разделе о рекламных кампаниях, «пешы исчо» на странице «Обратная связь», а также «ахуеть, дайте две» в рубрике «Кредитные карты».
Chevrolet Lacetti
В России этот автомобиль продается как Chevrolet Lacetti. В других странах этот же автомобиль известен как Chevrolet Optra5, Daewoo Nubira3, Daewoo Lacetti, Suzuki Forenza, Suzuki Reno, Holden Viva, Buick Excelle и General Motors знает как что еще.
Миром правят корпорации, шильдики и фокус-группы. И знаете что самое удивительное? Меня это ничуть не смущает.
Пригласили поучаствовать в мероприятии со звучным названием «Заседание Экспертного совета Премии Рунета-2005». Польстило, и я поучаствовал.
Обсуждались две концепции списка номинаций, каждая из которых по-своему хороша и достойна воплощения. Аудитория разделилась примерно поровну, но оргкомитет уже все для себя решил. Вопрос на голосование был поставлен так: «Выбираете ли вы простой и понятный список из нескольких номинаций общего характера, или поддерживаете сложный, трудно запоминаемый и плохо воспринимаемый лист из двадцати номинаций». Десять секунд спустя я уже спускался по лестнице и смеялся в голос.
Если проводить аналогии, то порой требования заказчика по доработке макета дизайна звучат столь же абсурдно, как если б он настаивал на том, чтобы в присылаемом ему на согласование тексте «жи» и «ши» везде писались через Ы. Хуже всего, когда приходится ретранслировать подобные пожелания прекрасному подрядчику. Все смерти моей хотят.
***
Данный выше пример с «жи» и «ши» — это фактически случай из жизни. Рассказывали мне как-то про одного заказчика, который усердно отредактировал присланный ему на утверждение текст. После приставок, оканчивающихся на согласную, он всюду поменял ы на и, а затем обвинил редактора в незнании правил русского языка.
Люди говорят, что согласно результатам post-campaign анализа, милая моему сердцу А Хули оказалась права, и Блока ставить в рекламу действительно не следует. Так что недавнее предположение о том, что прекрасный имиджевый ролик МТС с сумеречными стихами великого поэта дает хороший отклик, себя не оправдало. Что, впрочем, не отменяет других выводов.
А вот маркетологи МТС, как видно, сплошь утонченные филологи, и в имиджевых роликах своей компании видят не столько способ привлечения клиентов, сколько средство просвещения масс. Продакшн второго ролика куда менее интересен, но зато теперь нам читают Северянина:
И я, и я в разлуке изнемог!
И я — в тоске! Я гнусь под тяжкой ношей…
Теперь я спрячу счастье под замок,—
Вернись ко мне: я все-таки хороший…
И вот в клиенте снова просыпается самое высокое, которое при частоте 3+ достигает потолка, в тоске переключает канал и радостно смотрит до конца новый ролик «Билайна», где розничным клиентам показывают ужимки и прыжки счастливых персонажей в полосатых штанишках.
Знакомые ребята наняли в свою компанию специалиста по работе с персоналом. А потом уволили. Оказалось, что этот самый специалист понимал работу с персоналом довольно странно: все время шлялся по курилкам и производственным цехам, жалуясь на то, что его в компании никто не ценит, зарплата маленькая, и вообще, — «вы же понимаете», — у него на этой адской работе нет никаких перспектив. Такой вот случай.
***
Девочка, вволю успевшая за свою недолгую трудовую жизнь попрыгать по должностям типа «менеджера проектов» и пару месяцев назад попавшая на сходную позицию в нашей славной корпорации, готовится увольняться. «Нет перспектив, вы ж понимаете», — аргументирует она. А я не понимаю. Моя мотивация с ее мотивацией в разных, знаете ли, измерениях. Как-то так.
В первом издании «Священной книги оборотня» Виктора Олеговича Пелевина на стр. 52 милая моему сердцу А Хули говорит о том, почему она решила не ставить стихи Блока в свое объявление на сайт «шлюхи.ру» (так в тексте). Дословно ее объяснение звучит следующим образом:
«Нет, решила я, Блока ставить не стоит — его стихи очищают душу и будят в ней самое высокое. А если в клиенте проснется самое высокое, мы потеряем клиента, это знает любой маркетолог.»
Да, так вот. Всякий раз, когда я вижу рекламный ролик МТС последней имиджевой кампании, я вспоминаю эти слова. Наверняка это своеобразный кивок копирайтера и режиссера Пелевину, по совместительству ставший наживкой для клиента. Я думаю, что Виктор Олегович это оценил.
Ночь, улица, фонарь, аптека,
Бессмысленный и тусклый свет.
Живи еще хоть четверть века —
Все будет так. Исхода нет.
Умрешь — начнешь опять сначала
И повторится все, как встарь:
Ночь, ледяная рябь канала,
Аптека, улица, фонарь.
Нужно быть прекрасным буддой очень продвинутым специалистом в области маркетинговых коммуникаций, чтобы дорого продать и успешно использовать одно из самых страшных и безысходных (в моем понимании) стихотворений Блока в имиджевой рекламе ориентированного на «розницу» заказчика, и при этом получать отличный, как я подозреваю, отклик. Мне есть к чему стремиться.
Чем человек меньше знает, тем настырнее пытается себя проявить в разговоре с профессионалами. Я и сам поймал себя как-то на том, что втолковывал какую-то банальность коллеге, профессионально работающему в рекламе с середины девяностых. Представляю, что он обо мне тогда подумал! Так что когда сегодня пара сокурсников по МИРу вступила в спор о методологии оценки эффективности размещения рекламы с преподавателем по медиапланированию, то я сидел и тихо молчал в тряпочку, слушая этот прекрасный птичий щебет. В каком-то смысле, для меня это достижение: постигаю искусство терпеть зуд самопрезентации.
Сегодня на встрече с новыми консультантами (экспатами со степенью МBA) показывал присланный прекрасным подрядчиком перечень специалистов, работающих над нашими проектами. В числе прочих была указана специальность «Flasher», что вызвало у экспатов бурю восторга. Отсмеявшись они сообщили, что слово «Flasher» имеет вполне определенное значение: flasher — an exhibitionist who flashes. А мужики-то и не знали…
Будучи так называемым «менеджером среднего звена», я многое оцениваю с точки зрения «человека, принимающего решения». Эти самые решения, конечно же, не стали безупречными. Более того, ошибки теперь воспринимаются куда как более остро, нежели чем пару-тройку лет назад. К тому же, общее недовольство собой успешно переползло из личной сферы в профессиональную, так что в поисках идентичности я вышел на непаханое покамест пространство, придется поднимать целину. Основные недостатки, с которыми предстоит бороться, в целом определены:
Как-то так.
Подслушал разговор одного из успешных менеджеров с очередным маркетологом-экспатом со степенью MBA:
— Знаешь, в чем различие между экспатами пятилетней давности и вами сегодняшними?
— Net, ne znayu.
— Так вот. Пять лет назад язык приходилось учить нам. А теперь мучаетесь вы.
Вот ведь как оно бывает — забудешь согласовать какую-нибудь бессловесную мелочь, и вот уже эта мелочь мнит себя слоном, трубит о себе служебными записками, аукается в коридорах и оставляет за собой череду итераций, которые ко всему прочему еще и дурно пахнут. Это не страшно, в конце концов, такую ошибку легко устранить за пару ходов: всякий опытный менеджер подобных мнимых слонов хоть и побаивается, но всегда найдет способ не впадая в панику быстро исправить ситуацию.
Другое дело, когда все происходит не в корпоративном муравейнике, а на воле. Чуть стоит расслабиться, поспешить, поддаться гордыне или понадеяться на авось, и вот ты уже не менеджер, а чья-нибудь пища. Такие дела.
Удивляет мракобесие некоторых преподавателей МИРа. Сначала один преподаватель (предмет — «Массовые коммуникации») затеял дискуссию о том, что всё сейчас так плохо потому, что люди носят и активно используют продукты из нефти, а поскольку нефть-де — суть допотопные люди, то их грехи передаются через синтетику нам, ныне живущим. К постоянным отсылкам к Библии как источнику непреложной истины я уже привык. Потом второй (предмет — «Креативный менеджмент») стал учить, с какой стороны по фен-шую и системе Рейки должна спать супруга и как это соотносится с чакрами в момент совокупления. Простите, но как это увязать с задачами практикующих рекламистов? К чему можно примкнуть столь поверхностные замечания о сущностях, которые требуют многих лет систематического изучения, а не краткого пересказа в рамках курса для студентов «второго высшего»?
Я совсем не против того, чтобы подобные идеи обсуждались в контексте дискурса, но надо ж учитывать, в конце концов, качество аудитории и смысл того, что ты хочешь до неё донести. Путь от мракобесия к знанию куда дольше, чем несколько академических часов.
Многие из тех, кто профессионально занимается рекламой и коммуникационными технологиями, частенько задумываются о том, что же такое они творят-то. И когда они начинают рассуждать об этом вслух, то вот тут и вылезают наружу все комплексы и подсознательные страхи, которые они так усердно маскировали под креатив.
По Москве висят баннеры, извещающие о закрытии «Норд-Оста». Слоган: «Театр закрывается». Я всякий раз про себя добавляю: «Нас всех тошнит». Это не смешно. У того, кто придумал новое применение для цитаты из Хармса, голова не соображает вовсе, похоже. Неудавшийся спектакль, ага.
Потенциально сексуальное освобождение, как и освобождение производительных сил, не знает пределов. Оно требует достижения реального изобилия — «sex affluent society». Нельзя терпеть, чтобы сексуальные блага, равно как и блага материальные, оставались для кого-то редкостью. Пол женщины как нельзя лучше воплощает эту утопию сексуальной непрерывности и готовности. Потому-то все в этом обществе феминизируется, сексуализируется на женский лад: товары, блага, услуги, отношения самого разного рода — тот же эффект в рекламе, но это, конечно, не значит, что какой-нибудь стиральной машине приделываются реальные половые органы (чушь какая) — просто товару придается некое воображаемое свойство женственности, благодаря которому он кажется в любой момент доступным, всегда готовым к использованию, абсолютно безотказным и не подверженным игре случая.
Жан Бодрийяр, «Соблазн»
В одной из рассылок, на которые я подписан, прошла такая информация:
Если у вас есть не очень тяжелое полотно, на котором изображен ваш логотип, предлагаю сфотографировать его на вершине Белухи — высочайшей точки азиатской части России — 4506 м. Можете потом использовать эти фотографии в своих целях для промоушена.
Замечательный способ вышибить деньги с потенциальных спонсоров. Сколько я уже видел подобных фотографий!..
Самый смешной случай произошел с одной одиозной, известной в Новосибирске личностью. Этот товарищ договорился с компанией, торгующей «Сникерсами» и прочей дребеденью о том, что в обмен на спонсорскую помощь они получат фотографию своей продукции на той самой Белухе. Результат был потрясающим — на черно-белом снимке были запечатлены десять изможденных, обгоревших и обмороженных мужиков, которые сидели на потрепанных рюкзаках посреди белого безмолвия (за вершину зацепилось облако), сжимали в окоченевших руках шоколадные батончики и пытались улыбаться герпесными губами…
А несколько лет назад группа из Новосибирского Государственного Университета ходила на п. Победа, и в числе спонсоров восхождения была всё та же компания. Говорят, что спонсорам очень понравилось, что все стены в домиках альплагеря были от пола до потолка оклеены их плакатами. Ребята же рассказывали, что плакаты эти как нельзя кстати закрыли все щели в обветшавших за долгие годы укрытиях…
Пять лет назад я работал на одной из новосибирских телекомпаний репортёром в программе новостей. Иногда нам приходилось снимать рекламные сюжеты по поводу каких-нибудь корпоративных пьянок или презентаций, и как-то раз журналиста из нашей редакции отправили делать заказной репортаж о предстоящем розыгрыше автомобиля «Нива», проводимом укреплявшейся на сибирском рынке всемирно известной компанией по производству прохладительных напитков.
Для того, чтобы выиграть автомобиль, требовалось оторвать с фирменной фигурной бутылки с напитком этикетку, заполнить напечатанный на ней купон, оставить какую-нибудь контактную информацию и бросить эту бумажку в прозрачный ящик, стоявший рядом с той самой вожделенной «Нивой» на одной из центральных улиц Новосибирска. Наглядности ради наш журналист так и сделал. Камера фиксировала, как он купил бутылку, оторвал этикетку, заполнил нужные графы по всем правилам и отправил лотерейный купон в ящик. На стендапе он пожелал всем удачи, поскольку розыгрыш должен был проводиться через два-три дня.
Через два-три дня ему позвонили с места розыгрыша организаторы лотереи и радостно сообщили, что он только что выиграл автомобиль «Нива». При этом подтасовка была исключена, так как выигрышный купон из ящика выуживал невинный младенец. Да и незачем было подтасовывать результаты в пользу какого-то там журналиста…
Автомобиль он вскоре продал.
Любовь приходит и уходит, а кушать хочется всегда!
Это лишь один из вариантов. Этих пупсов еще одевают в пирожки, пельмени и вареники. Ими же фаршируют блинчики.
Это не голая баба в бочке, это русалка
Логотип на упаковке сушеных кальмаров.
Апостол Иоанн: Уважаемые апостолы! Cегодня мы с вами собрались, чтобы решить богоугодные вопросы, связанные с повышением инвестиционной привлекательности господа нашего и учителя Иисуса Христа. Видит Бог, в последнее время дела идут у нас не самым лучшим образом. Нам трудно конкурировать с официальной религией. При этом нас постоянно преследуют. Наши расходы растут, а доходы начали снижаться. CTR Иисуса неуклонно падает. Наш бизнес умирает. Все это требует от нас самого серьезного пересмотра наших дел…
Апостол Фома: Прошу прощения: что такое CTR? Сие слово незнакомо мне.
Апостол Иоанн: CTR, или же click-through-religio — это так называемый религиозный отклик. CTR Иисуса или же CTR любой иной религии рассчитывается по формуле — количество религиозных просветлений от общего числа всех тех, кто услышал проповедь. Если проповедь Учителя слушали 100 человек, а прониклись только пятеро, то это значит, что CTR Иисуса равен 5 процентам.
Раньше мы считали, что чем больше толпа за нами ходит, тем выше популярность нашего Учителя. К сожалению, это не так. И эти пять тысяч человек, не считая женщин и детей, которые шляются за нами, для нас — не столько достижение, сколько обуза. Никого уже не интересует большая посещаемость. Эти люди могут быть случайными любопытными, они ждут чуда, пророчеств или просто куска хлеба. Мы кормим свою аудиторию, а не она — нас. Это плохо. Апостол Иуда сейчас познакомит нас с деталями.
Cходил в РГГУ на якобы круглый стол «Интернет как культурная среда, форма обучения и инструмент исследования». «Круглого стола», как чаще всего получается в таких случаях, не получилось. Впрочем, мероприятие было небесполезным.
Я в который раз подивился несоответствию подходов к работе у гуманитариев и «технарей». Например, там одна женщина показывала некий программный продукт, типа базы данных, и все время путалась, куда же надо нажать и что нужно сделать, чтобы это наконец заработало. Причем из контекста следовало, что она с этой базой работает чуть ли не ежедневно. Проблема вечная. А серьезная девушка Саша рассказывала о том, как ей приходится приучать гуманитаров к использованию возможностей Интернета, и многое в ее словах было весьма спорным. Во мне проснулся умник, и мы поспорили. Получилось забавно.
Прослушивая запись интервью для «Радара» я уличил себя в неумеренном употреблении слова «действительно» и присказки «на самом деле». Вчера обнаружилось, что Роман Лейбов использует эти же выражения примерно в том же объеме, что и я. Да и прочие тоже, включая серьезную девушку Сашу. Так что все друг друга прекрасно понимали, а я перестал считать себя ущербным. Шутка.
Миф о том, что Москва — это не Россия, придумали сами москвичи. Профит неясен.
В воскресенье меня можно было услышать в «Радаре». Вроде бы особых глупостей не сказал. Вот, собственно, файл с интервью: http://www.radar.ru/mp3/zaimka.mp3
С советских времен сохранились еще небольшие продуктовые магазинчики, в которых «ветер перемен» затронул разве что ассортимент. Продавцы и сервис все те же. Принадлежат эти магазинчики либо муниципалитету, либо районной управе, и, подозреваю, не приносят особой прибыли, а существуют для какой-то мифической «отчетности». И вот приходишь ты в этот магазин, где возле кассы очередь, и касса эта одна обслуживает несколько отделов. И в первом отделе тебе, допустим, взвешивают двести десять граммов колбасы. Берешь квиточек с обозначением веса и цены, выбиваешь в кассе чек, возвращаешься назад, колбаса перекочевывает в авоську. Потом во втором отделе просишь взвесить рыбы какой-нибудь, квиточек — чек — рыба в авоське. В третьем отделе творога развесного сколько-то там, и все по новой. И еще конфет племяшке в четвертом отделе. Зажимаешь в руке квиточек, стоишь минут пять в очереди с нервными старушками, берешь этот несчастный фунтик с конфетами. Счастье. Было так близко! Надо же еще алкоголя купить в пятом отделе. Занимаешь очередь, берешь чек. Бутылка. А о мандаринах-то совсем забыл! О, нет!..
Вы думаете, покупатель что-то значит для этого магазина? Ой, вряд ли. Тогда, может быть, тут главные продавщицы или вот эта постаревшая Мальвина на кассе? Нет. И не товаровед. И не завскладом. Главная в этом магазине — уборщица. Ты вот, бездельник, все бегаешь от отдела к отделу, авоську свою набиваешь, а она в роли местечкового генералиссимуса в синем халате полы тут моет, да все бормочет себе под нос классическое «все ходють, и ходють». И тряпкой грязной тебя по чистым кроссовкам, бежевым джинсам, кашемировому пальто… Не топчи, дескать. А что, приходится не топтать. Она ж тут главная, а возразить нечего, вроде бы сам виноват, ведь натоптал же бегая. Так и живем.
«Презервативы — это не водка, мужчины в них стойкой душевной потребности не ощущают, и реклама должна снабдить женщин аргументами в пользу марки товара, которым они сами не пользуются, но хотят заставить пользоваться своих партнеров. „Милый, ты бы знал, как хорошо на тебе сидит DUREX, как он тебе к лицу и как выгодно подчеркивает достоинства фигуры” — вот что должны говорить дамы в этом случае.»
Creatiff.Ru, 06 ноября 2001 г.
«Слуга, в котором все: и бирюзовая сережка в ухе, и напомаженные разноцветные волосы, и учтивые телодвижения, — словом, все изобличало человека новейшего, усовершенствованного поколения, посмотрел снисходительно вдоль дороги и ответствовал: „Никак нет-с, не видать”.
— Не видать? — повторил барин.
— Не видать, — вторично ответствовал слуга.»
И.С.Тургенев, «Отцы и дети»
Баннеры информационных интернетовских изданий в последнее время чем-то напоминают того мальчика, который все кричал «Волки! Волки!» ради собственной забавы. То ли редактору некогда смотреть за тем, что ваяют дизайнеры, то ли просто редакционная политика такая… Я уже привык к тому, что баннерные «псевдоушки» по сути своей являются обманкой, ведущей не на конкретный материал, а на главную страницу рекламируемого ресурса (исключения не в счет, поскольку они редки), и обращаю внимание больше на качество баннера, чем на его содержание. К сожалению, качество тоже не радует, и все чаще приходится морщиться, особенно от фантиков комсомолки или, к примеру, sem40. Тут уж баннерные сети должны как-то за этим пупкинским разгулом следить…
Некоторое время назад я получил письмо с приглашением занять должность начальника отдела PR и рекламы в одной крупной новосибирской IT-компании. Не то чтобы я искал работу, вовсе нет. Даже резюме свое я никуда не посылал. Просто слухами земля полнится, и если учесть, что я что-то в этой жизни умею, то слух обо мне достиг каких-то агентов по подбору персонала, которые и пригласили меня на собеседование. Повторю, что я работу в тот момент не искал, однако решил сходить и полюбопытствовать, чего же хотят работодатели от претендента на это место.
Беседа получилась занятная, и суть ее сводилась к тому, что у начальника отдела PR и рекламы в глазах должны быть не ясны звездочки (как у меня в тот момент), а баксы, баксы и еще раз баксы. В качестве примера мне был указан один из новосибирских интернетовских деятелей, с которым мы как раз столкнулись в дверях этой конторы. То есть, должна быть профессиональная ориентированность, нюх на деньги и любовь к ним. «Хо-хо, — подумал я тогда, — где я, а где моя профессиональная ориентированность?»
Летом 1998 года довелось мне делать репортаж о визите в наш город всем известного Владимира Вольфовича. Ехал он по всей стране с агитпоездом, выступая на привокзальных площадях для развлечения скучающей публики.
«Кайф!— думал я, — Надо будет у него интервью взять, если получится...».
Позвал оператора, выставил кассету, сели в машину и поехали…
…Работа журналиста во многом рутинна. Митинги нам доводилось снимать регулярно, так что неожиданных поворотов ждать не приходилось. Так все и было.
Камера бесстрастно фиксировала, как подходит к перрону поезд, как Владимир Вольфович обнимается с соратниками и принимает букеты, как двигается в толпе поклонников к импровизированной трибуне, как толкает пламенную речь. Оставалось только поснимать немного зевак и подумать об «эксклюзиве», то есть об интервью. «Эксклюзива», однако, не вышло. Оператор мой «ушел в народ» в самый неподходящий момент, то есть именно тогда, когда Жириновский решил немного передохнуть и предоставил слово кому-то еще. Журналюги сразу же обступили ВВЖ довольно плотной толпой, и когда мой оператор, наконец, понял свою ошибку, «доступ к телу» был практически невозможен. Да и Владимир Вольфович к тому времени, как вернулся мой оператор, уже говорил заключительные предложения своей импровизированной пресс-конференции. Он закончил, журналистов как ветром сдуло, а вождь либерал-демократов остался стоять на трибуне в ожидании момента, когда охрана даст знак двигаться в обратном направлении и позволит вернуться в поезд.
Надо было, что называется, ловить момент. Забегаем с оператором на трибуну, я сую микрофон, задаю вопросы. Ура, «эксклюзив» обеспечен! Под конец интервью, когда охрана ВВЖ стала уже подавать недвусмысленные знаки, спрашиваю: «Владимир Вольфович! А вот собираетесь ли вы продолжать эту практику путешествий с агитпоездами? ». Может быть, вопрос звучал несколько иначе, но это неважно. И тут его понесло. Полез лицом в камеру, стал хлопать меня по щеке (вспомнился мне сразу Гитлер, почему-то), сказал знаменитое «однозначно», стал говорить, что конечно будет продолжать эту практику, и что даже меня с собой возьмет. Владимира Вольфовича несло дальше: «Все, берите его в заложники! — кричал он, — С нами поедет!». В итоге, охрана как-то так вежливо оттеснила нас в сторону и повлекла своего шефа к перрону…
А сюжет получился — «звездный»!
Дима прислал ссылку на совершенно идиотскую статью в «Литературной Газете». Я, конечно, знал, что она деградировала чуть ли не до нуля. Как оказалось, она деградировала еще ниже, в минус.
Интересно, в какой тайге шатался этот человек последние шесть лет, если написал вот такое:
В русской Сети вообще отсутствует профессиональная редактура текстов, нет такой должности – «web-редактор». Сейчас это приют дилетантов, где просто не знают ничего о правилах хорошего вкуса и приличного поведения. Каждый может наскоро настучать «текст», насканировать фотографии и разместить это «нечто» в Сети. Это называется «срубить сайт».
Дилетантов много, это да. Особенно дилетантов, которые тужатся написать чего-нибудь про «INTERNET» (да, именно так они интернет и обзывают). Дескать «вышли в сайт» и все былое... Шли бы лучше на рынке торговать, ей-богу...
Написано специально для веб-репортажа с фестиваля Интернить'2000.
Итак, третий день фестиваля. День, прошедший под знаком электронной коммерции. День, полный оптимистических прогнозов и радужных ожиданий.
Если создание контент-проектов участниками фестиваля рассматривалось как преимущественно затратное, работающее если не в убыток, то на пределе самоокупаемости, а привлечение серьезных инвестиций в российский интернет-бизнес оценивалось весьма осторожно, то обсуждение проблем электронной коммерции оказалось куда более продуктивным. По крайней мере, складывалось впечатление, что это сегодня единственная область рынка высоких технологий, дающая реальную прибыль.
Объяснить подобный парадокс не составит особого труда: электронная коммерция развивается за счет электронной коммерции, как бы странно это ни звучало. Плата за участие в системах, автоматизирующих работу предприятия по проведению платежей, переговорам с поставщиками и клиентами, осуществлению корпоративной торговли через Интернет несопоставима с получаемой отдачей. Более того, эта сфера бизнеса в России имеет уже почти пятилетнюю историю, а первые серьезные разработки стали применяться и того раньше. Именно здесь новейшие технологические решения внедряются в первую очередь. Немаловажно и желание большинства компаний, ведущих традиционный бизнес, подключиться к бизнесу электронному уже сегодня.
Из докладов на Интернити:
«Сегодня уже можно с уверенностью говорить, что электронная коммерция в России вышла из стадии младенчества и постепенно превращается в инструмент эффективного ведения бизнеса, все в большей степени используемый традиционными компаниями.» Андрей Мамыкин.
«Использовать новые технические и технологические достижения, значительно снижающие затраты взаимодействия на этапах поиска товаров, согласования условий сделок и планировании и контроле поставок может любое предприятие.» Сергей Жуков.
Под электронной коммерцией понимается довольно широкий спектр деловой активности. Толкований самому термину придумано достаточно и вот одно из них: «электронная коммерция — это покупка и продажа товаров и услуг электронными средствами; это русло для финансовых потоков в Internet; это новые методы торговли, которые позволяют управлять ими и со стороны потребителя и со стороны продавца; это новый канал ведения бизнеса, который предполагает формирование новых отношений между покупателем и продавцом.» (Обсуждение проблем развития электронной коммерции на выставке COMDEX // Инфоарт)
Собственно говоря, в том, что будущее — за электронной коммерцией, уже практически никто не сомневается. Более того, большинство экспертов сходятся в одном: в самое ближайшее время вести серьезный бизнес не прибегая к высоким технологиям будет невозможно.
Технологии электронной коммерции постоянно меняются. Компании, рассматривающие электронную коммерцию только как дополнение к уже имеющимся у них способам ведения бизнеса, рискуют получить лишь частичную выгоду. Главные преимущества будут иметь фирмы, решившие изменить организацию и бизнес-процессы таким образом, чтобы полностью использовать возможности электронной коммерции.
И все же, интернет-компании, развивающие электронную коммерцию, встречают ряд немаловажных проблем: это и несовершенство законодательства, и проблема защиты передаваемой через интернет информации, и вопросы организации платежей, и многие другие, понятные только профессионалам этого бизнеса вопросы. По сути, каждой компании приходится искать собственные решения, ибо здесь пересекаются корпоративные интересы. Впрочем, это уже рутина.
Главное, что у профессионалов, ведущих конкурентную борьбу на рынке высоких технологий, представления об организации работы компании, работающей в сфере электронной коммерции, схожи. Значит, рано или поздно, несмотря на конкуренцию, указанные выше проблемы будут решены. К тому же, форумы, подобные «Интернити» — замечательный повод обсудить накопившиеся вопросы в узком кругу посвященных.
Между тем, покупателю в интернет-магазине или директору компании, ведущей традиционный бизнес и только вступающему на путь электронной коммерции существующие проблемы неведомы. Здесь работает совершенно другой критерий: спросом пользуется только та система электронной коммерции, которая предоставляет максимальный уровень сервиса, и гарантирует клиенту защиту конфиденциальной информации.
Очевидно, схожими представлениями в итоге руководствовалось и жюри фестиваля, в номинации «Товары и услуги, в том числе электронная коммерция» присудив первое место сайту, дающему наибольший уровень сервиса - beep.ru, и лишь затем уделив внимание электронным сервисам интернет-магазинов. Не менее интересно выглядят и призовые места в номинации «Финансы и экономика», но опять же на первом месте оказался информационно-сервисный «Финмаркет», и лишь затем непосредственно относящаяся к электронной коммерции система PayCash.
Таким образом, итоги фестиваля вновь подтвердили, что побеждает не тот, чья система «круче», а тот, кто думает о конечном потребителе. Впрочем, это общее правило и для любой другой сферы деятельности.
Написано специально для веб-репортажа с фестиваля Интернить'2000.
Если в первый день фестиваля обсуждались, главным образом, вопросы работы информационных контент-проектов, то день второй, практически полностью, оказался посвящен инвестициям в развивающиеся интернет-компании.
Об особенностях поведения инвесторов на российском рынке высоких технологий рассуждали немало. Интернетчики из регионов как всегда ждали, что же скажут по этому поводу москвичи. Последние же не преминули поделиться собственным опытом, правда, прозвучавшие из их уст суждения, похоже, мало кого обнадежили.
Могут ли вообще российские интернет-компании надеяться на серьезные инвестиционные вливания, когда российский рынок высоких технологий никак не может выйти из зачаточного состояния? Мы здесь говорим именно о рынке как таковом, а не о самих высоких технологиях. И ответ напрашивается сам собой: безусловно, могут, только для этого нужно активнее работать на экспорт, превращая Россию из сырьевого придатка западных стран в надежного поставщика высокотехнологичных услуг. Для внутреннего же рынка перспективы весьма туманны: по ожиданиям некоторых экспертов, в ближайшие годы оплата подобных услуг внутри России будет постепенно снижаться, что неизбежно приведет большинство компаний к разорению. И кризис уже не за горами.
Самой яркой тенденцией прошедшей недели стало лавинообразное закрытие нескольких десятков интернет-проектов, проходящее под погребальный звон отчетов о убытках их более удачливых коллег. Что подтверждает отсутствие интеграции в виртуальном маркетинге основанном на чрезмерном технологическим теоретизировании, и это не смотря на то, что в основном покупки в интернете совершают «молодые и богатые» имеющие доход более $55 тыс., и их количество выросло на 40% по сравнению с прошлым годом.
Вывод один: темпы роста числа «молодых и богатых» намного ниже темпов роста интернет-магазинов, открываемых «старыми и бедными», что и приводит к спорадическому отмиранию последних.
Таким образом, актуальной для выживания российских интернет-компаний остается работа на зарубежного заказчика. Здесь и возникают основные проблемы.
Сколько не называй, например, новосибирский Академгородок «силиконовой тайгой», иностранный инвестор больше доверяет компаниям уже действующим и давно утвердившимся на мировом рынке высоких технологий.
Конечно, и российские интернет-компании постепенно втягиваются в этот рынок, однако те, кто преуспел, добились этого только за счет полной самоотдачи, выполняя работу качественно и в срок, повышая свой рейтинг в условиях постоянной борьбы за существование и жесточайшей конкуренции. Сегодня они снимают первые инвестиционные сливки.
Доказано, что стоимость инвестируемой компании определяется на основе ожиданий относительно ее стоимости в будущем. Именно поэтому никто не станет вкладывать свои деньги в начинающих, ибо инвестиции, в отличие от кредита, даются не на то, чтобы помочь кому-либо построить свое дело, а на то, чтобы получить максимальную отдачу от уже зарекомендовавшего себя бизнеса.
Как можно было понять из прозвучавших выступлений, следует вообще отказаться от иллюзий относительно добрых инвесторов, и, подобно плюшевому зайцу из известной телерекламы, «работать, работать и работать». И, конечно же, не забывать заявлять о себе, если, конечно, есть чем гордиться.
Вывод из всего вышесказанного очевиден: для того, чтобы стать объектом инвестиций, нужно построить свой серьезный бизнес самим. Необходимо просто работать, не оглядываясь на то, где ты работаешь. Вопрос, как говорится, исчерпан.
Однако вернемся к нашим баранам, вернее, к интернет-бизнесу внутри России.
Неужели все действительно так безнадежно? Вроде бы и магазины электронные плодятся как грибы, и какая-то корпоративная торговля через интернет ведется, и даже слова «е-бизнес» и «е-банкинг» перестали восприниматься как неприличные. На наш взгляд, это и есть строительство того самого «серьезного бизнеса», который в будущем и станет объектом для инвестиций, если, конечно, выживет в условиях инвестиционного голода. Пока же серьезные денежные вливания в какой бы то ни было проект воспринимаются как нечто выдающееся, и по этому поводу обычно устраиваются пресс-конференции с громкими заявлениями о «стратегическом партнерстве».
Как бы то ни было, поиск новых способов заработать деньги с помощью интернета ведется постоянно, и именно это, пожалуй, определяет сегодня интернет-строительство в России. Как заявил Антон Носик, за последний год он узнал 15 ранее неизвестных ему способов зарабатывать деньги в интернете, а если что-то приносит деньги, значит это уже бизнес, причем бизнес, имеющий инвестиционную привлекательность. То есть, даже если вложение денег в российский интернет-бизнес сегодня кому-то кажется полностью бессмысленным, деньги в него все равно будут вкладываться, а время инвестиций пройдет только тогда, когда деньги как таковые исчезнут вовсе. Стало быть, есть повод для оптимизма.
В завершение же хочется повторить мнение Михаила Калужского, исполнительного директора Новосибирского Отделения Института «Открытое общество» (Фонд Сороса), который в одном из своих выступлений, говоря о проблеме инвестиций в российский интернет, привел фестиваль «Интернить» в качестве возможного примера ее решения.
Что ж, постараемся поверить оптимистичным прогнозам и будем ждать обещанного инвестиционного бума.
Написано специально для веб-репортажа с фестиваля Интернить'2000.
Чем больше сайтов, тем выше энтропия и степень
загаженности информации. Поэтому любой проект,
направленный на снижение того и другого в Интернете,
имеет шанс на востребованность и процветание...
Андрей Травин
Постичь все невозможно. Пожалуй, с этим утверждением согласится любой. Тем не менее, человеческое существо так уж устроено, что помимо необходимости поспать и поесть, оно еще и остро нуждается в информации. Откуда возникает подобная потребность? Пожалуй, за ответом на этот вопрос следует обратиться к профессиональному психологу. Видимо, «что-то такое» в этом есть, раз уж первый день «Интернити» был главным образом посвящен этой особенности Homo Sapiens'ов.
Три вечных вопроса любого изголодавшегося по информации — «Что?», «Где?», «Когда?» — на профессиональном языке «интернетчиков» именуется просто — «контент». Это емкое иностранное слово давно уже стало притчей во языцех. По крайней мере, как только интернет стал всеобщим достоянием, то тут, то там от лица «сетевой общественности» стали появляться призывы «плодить контент». Несмотря на то, что долгое время никто не мог точно сказать, что же такое этот «контент» и с чем его едят применительно к Сети, отклик на эти призывы последовал незамедлительно. К примеру, «Библиотека Мошкова» сразу стала достойным ответом на потребность в информации, и все же если «Библиотека» изначально имела понятную структуру и продуманный механизм взаимодействия с посетителем, то в большинстве других случаев ситуация напоминала огромную помойку, где пользователь был уподоблен нищему, тщетно пытающемуся откопать что-то стоящее. Поисковые роботы, безусловно, стали незаменимыми помощниками на службе конечного потребителя, хотя и не сняли саму проблему, ибо если и можно описать сущность Интернета одним словом, то лучшего термина, чем «энтропия» подобрать невозможно, и это касается любого сегмента Сети.
Как бы то ни было, но с помощью поисковых роботов найти искомую информацию все же не составляет особого труда. Совсем другое дело - актуальные новости, а также их подача на специализированных новостных сайтах. Роботами в данном случае уже не обойтись.
Как справедливо заметил в своем сегодняшнем выступлении Антон Носик, проблема современного потребителя информации состоит не столько в том, что он может не найти или «недополучить» то, что его в данный момент интересует, сколько в том, что итоговый результат является выжимкой нескольких десятков, а то и сотен сообщений, полученных в течение суток.
Каким бы структурированным и продуманным ни был новостной или просто информационный сайт, необходимо понимать одно: потребитель просто физически не успеет прочитать все опубликованные материалы. Тут недалеко и до нервного срыва: человек не выдерживает того объема информации, который он вынужден критически просеивать. Робот за него этого не сделает, как, впрочем, не сделает до конца и редактор электронной ленты новостей. Однако, в последнем случае можно все же добиться того, чтобы придя на сайт за информацией потребитель нашел выход из информационного болота.
В выступлении Антона Носика несколько раз прозвучала фраза «уникальное торговое предложение», относящаяся не столько к самому проекту Lenta.ru, сколько к способу представления актуальной информации в Интернете. И в самом деле, в условиях постоянно растущего объема информации наступило время спроса на новостной поток, пропущенный через «оценщика» — что действительно актуально в данный момент, насколько надежен источник информации, кому нужна определенная информация в конце концов? Это серьезная журналистская работа, являющая собой борьбу с энтропией в чистом виде.
Этот подход, как нам кажется, должен применяться не только на сайтах подобных Lenta.ru, но и в целом во всех контент-проектах. Время «плодить контент» только для того, «чтобы было» уже прошло. Нужно понимать и уважать своих читателей. Последнее, как показывает практика, приводит в конце концов к успеху, уважению и первым позициям в сетевых рейтингах.
Подытоживая, хочется еще раз подчеркнуть: настало время, когда контент-проекты должны стать «проводниками», ненавязчиво выводящими заплутавшего сетевого путника на верную дорогу. Дорогу, как всегда, осилит идущий.
Ну что ж, если это никого не беспокоит,
значит, так и должно быть.
Алан Милн «Винни Пух и Все-Все-Все»
Кто бы мог лет пять или шесть назад подумать, что ежедневное чтение писем, равно как и работа за компьютером 6-7-8 часов в сутки, станет для многих ежедневной потребностью? Возможно, это предвидели фантасты. Вероятно, об этом писали социальные философы. Видимо, это закономерное следствие развития высоких технологий и свидетельство возможного грядущего торжества техносилы над человекоразумом.
Нет, я вовсе не жажду превратиться в эдакого брюзгу от Интернета, пишущего об упадке всего и вся и призывающего назад в пампасы. Однако, раз уж Сеть настолько всепоглощающа и бездонна, то нужно что-то с этой Харибдой делать. По крайней мере, понимать, что Сеть и есть та самая Харибда, в ненасытную пасть которой имеет все шансы свалиться современная цивилизация.
Что же ваш покорный слуга в таком случае олицетворяет со Сциллой, от которой, судя по его словам, человечество уже успело убежать? Четкого определения дать не получится. Под Сциллой нашей цивилизации можно понимать довольно широкий круг утопических теорий, всецело завладевавших массовым сознанием на протяжении последнего тысячелетия: от ортодоксальных религиозных до радикальных коммунистических. Сегодня ситуация иная, да и речь не о том.
Следует признать, каждый человек в современном обществе все больше и больше обособляется, осознавая свою «уникальность» и отстаивая это свое одиночество все более рьяно. Ученые говорят об этом как о необратимом процессе и называют его «атомизацией»...
Homo Internetus. Человек Интернетовский. Личность? Безусловно. Но... какая личность?
Давайте подумаем, зачем человек приходит в Интернет. Делать деньги, самовыражаться, заниматься новыми видами творчества, искать и находить нужную информацию... Конечно, применений Сети найдется масса, и мы, сегодняшние, даже представить себе не можем, до чего дойдет прогресс, скажем, через 10-15 лет. Но это уже будет привычно — скажем, как сегодня не вызывает изумления существование сотни телеканалов вместо прежних двух. Мы же поговорим сейчас об Интернете как новом средстве общения.
Сеть ввела в нашу жизнь такое понятие как «виртуальность». Представьте себе такую картину: на улице знакомятся двое.
«Hi!!! Я — Кенга», — произносит девушка.
«А я — Винни. Привет!», — смущаясь и краснея отвечает ее визави...
На этом они расходятся навсегда. Либо в следующий раз она назовется Совой, а он Крошкой Ру. : )
Смешно? Грустно... А в Сети, во многочисленных чатах или по ICQ, такое встречаешь повсеместно. Знаю людей, которые, видя ущербность подобного «общения», решали встретиться лично. Многие были поражены явным несовпадением между характерами виртуального персонажа и реальной личности. Некоторым, правда, посчастливилось найти настоящего друга или свою любовь.
Конечно же, любой здравомыслящий человек понимает, что общение в чатах абсурдно и нелепо. Отчего же многие вновь и вновь отдают свое время досужему трепу?
Я не нахожу этому объяснения. Остается выдвинуть предположение, что за время победного шествия Интернета, успел образоваться новый тип человека — Homo Internetus, который, не существуя в этой реальности, вовсю проявляет себя в виртуальной среде. Ему не требуется общество, достаточно отдельной человеческой единицы, — предела той самой «атомизации», — да еще компьютера, подключенного к Интернету, — его родной виртуальности...
А что же ваш покорный слуга? Последний раз я заходил в чат весной 1997 года. В контактном листе ICQ (нерегулярный online с 1996 года) у меня сегодня 3 (три) человека. Знаю тех, у кого за гораздо меньший срок накопилось более 200 друзей-виртуалов. И то и другое — плохо. Но я, например, лично знаком с теми, кто у меня в листе, знаю их пол, возраст, интересы. Знаю и то, что слово «друг», хоть и приниженное виртуальностью, может жить и в Сети, и имею все основания настаивать на своей точке зрения. Может ли это сказать тот, у кого друзей-виртуалов 200? Оставим этот вопрос открытым...
Вывод неутешителен. Либо человек осваивает Сеть, либо Сеть осваивает человека. Одного не дано. Да, сейчас я работаю в Интернете, и это даже изредка приносит мне скудные дивиденды. Уходить из Сети не собираюсь, ибо уже имею необходимые навыки, которые потребуются моему работодателю. Но кто-то работает ассенизатором, а кто-то топчет плац, и знать ничего об Интернете не знает и не хочет знать. И так будет еще очень долго.
Время все расставит по своим местам. Homo Internetus либо выживет, либо, что гораздо лучше, исчезнет. Тогда останутся настоящие люди, и исчезнут неживые виртуалы Кенга и Винни, а будут Маша и Лёша, Дима, Алекс, Максим и все-все-все...
Написано специально для веб-репортажа с фестиваля Интернить'99
Eсли бы все прошедшее было настоящим, а настоящее
продолжало бы существовать наряду с будущим,
кто был бы в силах разобрать: где причины и где последствия?
Козьма Прутков
Многие вещи нам непонятны не потому, что наши понятия слабы;
но потому, что сии вещи не входят в круг наших понятий.
Козьма Прутков.
...Так и напрашивается банальное: больше фестивалей, хороших и разных!..
Я не напишу о фестивале «Интернить '99» ни строчки больше. В конце концов, есть у фестиваля организаторы, есть свой пресс-центр и талантливые журналисты. Мне же хотелось бы поговорить совсем о другом.
Интернету — быть. К этой мысли мы уже привыкли. К сожалению, мало кто из обычных пользователей Сети всерьез задумывается о том, для чего и в силу чего она существует.
Между тем, никто не будет отрицать, что развитие Интернета идет семимильными шагами, и что за всем тем, что мы видим на экранах, стоят вполне конкретные люди. Сегодня имена наиболее достойных из них частенько встречаются в онлайновых изданиях, о них пишут газеты, их приглашают в свои программы известные тележурналисты. Это закономерное следствие роста Сети, а также признание заслуг общества интернетовского перед обычным обществом.
Впрочем, имя само по себе мало что значит. Важен вклад конкретного человека в развитие Сети, и тут уж каждый проявляется в силу своих возможностей и талантов.
Так повелось, что среди людей, далеких от Интернета, образ интернетчика складывается на основе скандальных публикаций в популярной прессе или телерепортажей о хакерах: эдакий волосатый субъект с безумным гением в глазах и мозолью павиана под стертыми джинсами. Те, кто знаком с Интернетом более плотно, кто активно использует Сеть для развлечения или поиска необходимой информации, конечно не согласятся с подобным «пещерным» суждением, но и здесь незнание может построить ложный образ, свой для каждого. В итоге создаются мифы, развеять которые очень и очень трудно, и не наша задача сейчас их описывать или опровергать.
Как бы то ни было, но в каждой сфере человеческой деятельности есть свои профессиональные сообщества. Интернет здесь не исключение. А значит, нужны активные встречи, семинары и конференции, фестивали и ярмарки в конце концов; чтобы не наступать на одни и те же грабли, чтобы исходя из общности профессиональных интересов идти из настоящего в будущее. Иного не дано.
Так кто же сегодня делает Интернет? Вопрос неясный, ибо все его делают. Профессионалы, серьезные люди, вкладывающие деньги в развитие новых технологий связи, и получающие от этого вполне реальную прибыль? Безусловно! «Продвинутые» интернетчики, те, кто создает профессиональные веб-ресурсы, кто насыщает Сеть всевозможной информацией, чья карьера тесно увязана с Интернетом? Конечно! Обычные пользователи Сети, использующие наработки первых и оценивающие труд вторых звонкой монетой? И они в том числе.
И те, и другие, и третьи были на Интернет-фестивале, видели друг друга, общались между собой, чтобы в очередной раз убедиться в том, что они друг другу необходимы. В фестивальном круговороте можно было встретить солидных бизнесменов, со всеми подобающими атрибутами деловой активности: сотовым телефоном, лаптопом и пухлой визитницей. Была и иная публика, отличали которую те самые тертые джинсы, старые свитера и длинные волосы. Такой контраст яснее всего показывает, что Интернет — дело общее, дело серьезное и перспективное.
Развивать Интернет, работать в Интернете, зарабатывать в Интернете деньги: вот негласный лозунг фестиваля. И работа кипит, Сеть растет, жизнь продолжается!
Доклад на конференции EVA-1999 Moscow
Новые информационные технологии постепенно завоёвывают должное место и в гуманитарных науках. Появление и развитие виртуальных музеев, тематических веб-сайтов гуманитарного профиля, а также разработка электронных гуманитарных мультимедиа-изданий — лучшее тому подтверждение. К тому же, следует признать, что над созданием подобных проектов чаще всего трудятся не кустари-одиночки, а команды профессионалов, которые могут не только грамотно подобрать материал для публикаций, но и преподнести его потребителю с максимальной эффективностью. Примеров тому масса. И все же, развитию информационных технологий в гуманитарной сфере препятствуют несколько объективных обстоятельств, с которыми, в частности, сталкивался и автор настоящего доклада. Основное наше внимание мы обратим на проблему организации регулярно обновляющихся научных интернет-изданий гуманитарного профиля.
С марта 1998 года автором доклада развивается интернет-проект «Сибирская Заимка», основная цель которого — публикация в интернете статей и монографий историков-профессионалов, работающих в области изучения истории Сибири. На основе полученного за прошедшее время опыта был составлен список основных проблем, с которыми могут столкнуться создатели подобных проектов.
1. Наиболее актуальной проблемой в отношении научных интернет-изданий гуманитарного профиля, пожалуй, следует считать неопределенность их статуса в юридическом плане, и, как следствие, возникающие трудности с применением законодательства об авторском праве, и нерешительность ученых в отношении предоставления своих работ для публикации в интернете. Как показывает опыт, большинство согласны лишь на вторичную публикацию, только после того, как работа будет опубликована на страницах какого-либо печатного научного издания.
Казалось бы, если рассматривать интернет-издания как средства массовой информации, то публикации не требуют письменного подтверждения, и в данном случае достаточно лишь устного согласия авторов, а также указания «копирайтов» в текстах публикуемых работ и на иллюстрациях. Подобный вывод можно прочитать на страничке, посвященной авторскому праву в электронной «Библиотеке Мошкова. На сегодняшний день публикации в «Сибирской Заимке» идут именно по этому принципу.
Тем не менее, представляется необходимой организация так называемого «веб-депозитария», когда одновременно с размещением в интернете документ записывается на компакт-диск, с выдачей автору соответствующего свидетельства о публикации.
Итак, проблема авторского права в интернете должна решаться на государственном уровне, с обязательным привлечением к работе над соответствующими законопроектами самих сетевых издателей.
2. Существует также и проблема денежного поощрения как создателей проектов, так и авторов публикаций. Если печатные издания обычно имеют стабильный источник дохода (финансирование государства, различных организаций, реклама и доходы с продаж), и гарантированно выплатят гонорар, то с интернет-проектами эта проблема стоит гораздо острее, ибо большинство из них существуют лишь благодаря бескорыстному энтузиазму создателей.
Постоянная грантовая поддержка способна решить эту проблему. Создателям интернет-проектов гранты позволят оплачивать услуги интернет-провайдеров, обновлять техническое обеспечение и проводить сетевой маркетинг своего веб-ресурса, а гонорары, заложенные в гранты, помогут привлечь гораздо большее число авторов, а значит, будут способствовать более активному развитию проекта.
Думается, что здесь вряд ли требуются дополнительные пояснения.
3. Одной из важнейших можно считать проблему правильной подачи публикуемого материала пользователю. В «Сибирской Заимке» этот вопрос решен, как нам кажется, достаточно удобно, и фактически до любой страницы проекта посетитель сможет добраться «в два клика».
a. На главной странице проекта пользователю предлагается выбрать интересующую его рубрику или раздел.
Кроме того, как нам кажется, именно на главной странице необходимо помещать всевозможные формы для голосования, приглашения принять участие в рейтинговой поддержке ресурса и так далее.
b. В рубриках сохраняется структура главной страницы, и даются краткие аннотации опубликованных в них материалов по принципу: Автор работы, Название работы, Аннотация (или часть текста работы). Пользователю предлагается на выбор прочитать статью, либо загрузить zip-архив. Последнее немаловажно, ибо сохранение документа самим пользователем редко приводит к приемлему результату (так как документ «вырывается» без сохранения связей, а дизайновые и технические решения могут не работать вне интернета). Содержание zip-архива, таким образом, может быть не идентичным тому, что видит пользователь читая статью онлайн. В случае «Сибирской Заимки» это либо сам предоставленный автором документ (например, в формате Word), либо специально подготовленная и протестированная версия в HTML разметке (стиль при этом приближен к академическому).
с. Сама публикация не содержит того развернутого меню, которое посетитель встречает в случаях a.) и b.).
Основная задача в данном случае — дать пользователю максимально удобный для прочтения с монитора материал. Это реализуется, во-первых, за счет «табличного» дизайна, поскольку «академический» стиль, когда текст заполняет собой весь экран, не всегда удобен. Во-вторых, текст должен располагаться на светлом, но не белом фоне — это позволит избежать эффекта так называемой «рези в глазах». В третьих, следует стараться избегать разбивки текста на несколько частей/файлов. В четвертых, обязательно следует предусмотреть возможность возвращения пользователя на любую из страниц сайта. В «Сибирской Заимке» это реализовано за счет выпадающего навигационного меню. Желательно, чтобы каждый опубликованный материал также дополнялся «формой», в которой посетители могли бы написать свое мнение о прочитанном, с дальнейшим помещением отклика в «Гостевую книгу», либо иной, специально для этого организованный, раздел.
d. Внутренняя баннерная система со ссылками на ресурсы сайта — желательная, но не обязательная составляющая интернет-проекта гуманитарного профиля. В «Сибирской Заимке» практически каждый опубликованный материал имеет подобный баннер. Как нам кажется, это позволяет привлечь к ним больше читателей.
e. Так называемая "Гостевая книга / Guestbook " может присутствовать в рамках любого интернетовского контент-проекта: мнения посетителей необходимы их создателям для оценки своей работы.
4. Сами создатели проекта по возможности должны быть освобождены от непосредственной HTML-верстки. Это мнение может показаться абсурдным, но на деле именно по этому принципу работают большинство крупных периодических интернет-изданий. Решение этой проблемы достигается за счет использования специального программного обеспечения, сводящего редакторскую работу к процедуре copy&paste. Здесь имеются в виду не WYSIWYG-программы, а генерирующие HTML-код базы данных. К сожалению, стоимость такого программного обеспечения обычно несоизмеримо высока в сравнении с возможностями создателей большинства гуманитарных сайтов.
Как бы то ни было, к решению проблем организации онлайн-публикаций в интернете нужно относиться с большей серьёзностью. Как нам кажется, для этого сегодня требуется определенная интеграция (сотрудничество, взаимная реклама, объединение различных проектов в рамках одного и т. п.), а также организация всевозможных тематических конференций (возможно, и виртуальных) для создателей подобных ресурсов.
В решении описанных проблем свое активное участие должны проявить и органы власти, и благотворительные грантовые организации, и сами создатели подобных ресурсов.